Om du får varan skadad/defekt kan du registrera returen digitalt och ange i kommentarsfältet om felet/defekten när du mottog paketet. Bifoga gärna även bilder. 

PS! Om du vill behålla varan istället för att returnera den kan du kontakta kundtjänst med bilder och en beskrivning så att vi kan hjälpa dig med eventuell ersättning. 

Registrer din reklamasjon her

1. Varor som mottagits med eventuella fel eller skador måste rapporteras inom två veckor efter att du mottagit varan. På registreringssidan anger du ditt ordernummer (OBS! utan # eller O). Ditt ordernummer är sexsiffrigt och finns i orderbekräftelsen du har fått via e-post.

Du måste använda samma e-postadress för att registrera din retur som när du beställde.
I nästa steg ser du produkterna i din beställning, här väljer du vilka produkter som returneras eller reklameras på och väljer den anledning som passar dig bäst.

2. När din reklamation har registrerats får du ett e-postmeddelande från oss som bekräftar att din retur har registrerats. Obs! Detta e-postmeddelande kan tyvärr hamna i din skräppostmapp. Om du inte får mejlet direkt efter registreringen bör du därför kontrollera om det har hamnat där innan du kontaktar vår chatbot eller kundtjänst.

Din retur skickas med Postnord.

Observera att vår returpolicy måste användas så att ditt paket är försäkrat av oss vid förlust. Om paketet skickas under vår egen kontroll ansvarar vi inte om paketet inte når oss. Kom ihåg att spara kvittot för den returnerade varan.

3. När vi har mottagit din vara skickar vi en ny vara som är i korrekt skick. Om du behöver varan snarast rekommenderar vi att du beställer om varan och anger det nya ordernumret när du beställer, alternativt kontaktar kundtjänst för hjälp med att beställa en ny vara.