Kjøpsvilkår
Email til Kundeservice:
Dersom du har spørsmål, ta kontakt med vår kundeservice via: hello@villoid.no
1. LEVERINGSINFORMASJON
VILLOID tilbyr flere fraktalternativer fra norske solide aktører.
Dersom du bestiller med DHL eller PorterBuddy før klokken 14:00 på hverdager vil bestillingen gå ut samme dag.
Dersom du bestiller før 09:00 og velger standard fraktløsninger som HeltHjem eller Svosj vil pakken også bli sendt samme dag. Senere bestillinger kan bli sendt neste virkedag.
Normal leveringstid er 1 - 4 virkedager etter varen er sendt, avhengig av bostedsadresse.
Du vil ved bestilling motta en ordrebekreftelse og du vil også motta et varsel når varen din har blitt sendt fra vårt lager.
Hos VILLOID er det fri frakt i Norge på alle ordre over 799 kr. Til ulike tidspunkt kan det være fri frakt på alle ordre uansett pris. Dette vil da kommuniseres på nettsidene.
2. RETUR AV VARER
På VILLOID har du 60 dagers åpent kjøp. Dette vil si at du fra tidspunktet du mottok varen har 60 dager på å returnere den om du angrer på kjøpet. Dersom du sender tilbake innen 14 dager får du pengene tilbake. Sender du tilbake etter 14 dager får du tilgodelapp i stedet.
Dette forutsetter at varen er ubrukt og at alle originale merkelapper og prislapper sitter på slik du mottok varen. Varer med lukt, merker eller noe som går utover vanlig prøving av vare vil vi anse som et brukt produkt. Undertøy kan ikke prøves og deretter returneres.
Du betaler kun fraktkostnad (69,-) ved retur. Beløpet trekkes når varen refunderes. Du betaler ikke fraktkostnad ved bytte av størrelse.
NB! På VILLOID kan du også kjøpe brukte varer fra vår Second Hand-seksjon. Second Hand er grønt initiativ fra VILLOID for å bygge sirkulærøkonomi. VILLOID subsidierer ikke frakt på returer kjøpt fra Second Hand-seksjonen. Fraktkostnad for retur av Second Hand-varer er 99,- kr. Beløpet trekkes når varen refunderes.
Gå hit for å registrere retur: https://villoid.no/retur/ .
PS: Dersom du får levert feil produkt eller annen reklamasjon, ta kontakt med oss snarest. Klage på produkt må komme innen 2 måneder etter varen er mottatt.
3. PANTING AV VARER
Hos VILLOID kan du pante varer du tidligere har kjøpt her. For å lese mer om hvordan du går frem, gå til https://villoid.no/pant/. Panter du klær skal disse være rene og ikke ødelagte. Normal slit og elde går fint. Du betaler ingenting for å levere varer til pant hos oss, vi spanderer frakten.
Dersom vi mottar en vare som er ødelagt eller skittent og ikke kan selges på vår seksjon for Second Hand, tar vi kontakt med deg. Du kan da velge om du vil hente varen på vårt Pickup Point (Fornebuveien 38, 1366 Lysaker), om vi skal sende den tilbake til deg, eller om vi skal donere den til Fretex. Dersom du velger at vi skal sende den tilbake til deg må du betale 99,- kroner (ink mva) for retur og frakt.