Om du fått fel vara eller en annan storlek på varan, så kan du registrera retur digitalt och ange i kommentarsfältet vilken vara du fick när du mottog paketet. Bifoga gärna även bilder.

Registrera din retur här

1. Varor mottagna med eventuella brister eller skador måste anmälas inom två veckor från att varan mottagits. På själva anmälningssidan anges ditt ordernummer (OBS! utan # eller O). Ditt ordernummer är sex siffror långt och står i orderbekräftelsen du har fått via e-post.

Du måste använda samma e-postadress för att registrera din retur, som när du beställde.
I nästa steg ser du produkterna i din order, här väljer du vilka produkter som skickas i retur eller reklamation, och väljer den orsak som passar bäst.

Din retur kommer att skickas med Helthjem eller Posten.

Vi gör dig uppmärksam på att vårt retursystem måste användas för att ditt paket ska vara försäkrat av oss vid en eventuell förlust. Om paketet skickas på egen hand är vi inte ansvariga om paketet inte kommer fram till oss. Kom ihåg att spara kvittot för inlämnad retur.

2. När du har registrerat returen och fått den hämtad eller levererad, kan du kontakta kundtjänst för att få rätt vara skickad till dig.

3. Vi beställer då en ny vara hem till dig, som är som den skulle vara, så att du slipper att vänta på att vi tar emot den fellevererade innan du får din vara.